Privacy policy

Privacy & Cookie Policy
Last updated: September 15, 2026

1. Who we are
The website christere-paris.com (the "Site") is operated by CHRISTERE PARIS, a French simplified joint-stock company (SAS) registered with the Paris Trade and Companies Register under number 106 795 180, with its registered office at 9 rue Christine, 75006 Paris, France ("CHRISTÈRE", "we", "us").
CHRISTÈRE is the controller of the personal data collected through the Site, within the meaning of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") and the French Data Protection Act of 6 January 1978, as amended.
For any question about this policy or your personal data, you can email us at studio@christere-paris.com or write to us at the address above. We have not appointed a Data Protection Officer.

2. Data we collect
Depending on how you use the Site, we collect:
- Identity and contact details: first and last name, postal, billing and shipping addresses, email address, phone number.
- Account data: login, password (stored in encrypted form), order history, preferences.
- Order data: items purchased, returned or exchanged, amounts, order and delivery dates, correspondence about your orders.
- Payment data: payment method, transaction status and reference. Your card details are entered and processed directly by our payment provider (Shopify Payments); we never have access to your full card number.
- Correspondence: the content of your messages to our customer service or studio.
- Technical and browsing data: IP address, device and browser type, pages viewed, connection data, collected through cookies and similar technologies (see section 9 below).
- Appointment data: name, email, date and time when you book an appointment at our showroom.
Mandatory fields are marked in our forms. Without them, we cannot process your order or request.
The Site is intended for adults. We do not knowingly collect data from children under 15. If you believe we have, please contact us so that we can delete it.

3. Purposes and legal bases
- Processing and delivering your orders, handling withdrawals, returns, refunds and after-sales service: performance of a contract.
- Creating and managing your customer account: performance of a contract (at your request).
- Managing professional accounts and showroom appointments: performance of a contract or of pre-contractual steps.
- Answering your requests and providing customer service: performance of a contract or our legitimate interest in responding to you.
- Sending our newsletter and marketing communications by email or text message: your consent. If you are already a customer, we may email you offers for products similar to those you have purchased, based on our legitimate interest; you can object at any time, free of charge.
- Preventing fraud and securing the Site and payments: legitimate interest.
- Measuring traffic and improving the Site: your consent (cookies).
- Keeping our accounting records and complying with our legal and tax obligations: legal obligation.
- Establishing, exercising or defending legal claims: legitimate interest.
We do not make any decision based solely on automated processing that produces legal effects concerning you. We do not sell your data. We do not use advertising pixels or targeted advertising.

4. Recipients
Your data is accessible only to authorised CHRISTÈRE staff. It is shared with the following service providers, who act on our instructions:
- Shopify International Limited (Ireland): hosting of the Site and online store, order management and customer emails;
- Shopify Payments (in partnership with Stripe): payment processing and fraud prevention;
- DHL: shipping and returns;
- Google (Google Workspace): email;
- SparkLayer: management of professional accounts;
- Calendly: showroom appointment booking.
It may also be shared with our advisers (accountant, lawyers), who are bound by professional secrecy, and with public authorities where required by law.
Shopify may also process certain data for its own purposes, in particular fraud prevention and service improvement. To learn more: https://www.shopify.com/legal/privacy. To exercise your rights with Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

5. Transfers outside the European Union
Some of our providers (Shopify, Stripe, Google, Calendly) may process your data outside the European Economic Area, in particular in Canada and the United States. Canada benefits from an adequacy decision of the European Commission. Transfers to the United States rely on the EU–US Data Privacy Framework where the provider is certified, or otherwise on the European Commission's Standard Contractual Clauses, a copy of which is available on request.

6. Retention periods
- Customer data: for the duration of our relationship, then 3 years from your last purchase or contact for marketing purposes.
- Prospect data (newsletter subscribers who have not placed an order): 3 years from the last contact.
- Customer account: until you delete it, or after 3 years of inactivity.
- Orders and invoices: 10 years (article L.123-22 of the French Commercial Code).
- Payment data: kept by our payment provider for the duration of the transaction, then archived for up to 13 months (15 months for deferred debit cards) in case of dispute.
- Customer service correspondence: for as long as needed to handle your request, then up to 3 years.
- Cookies and similar technologies: see section 9.4.
At the end of these periods, your data is deleted or anonymised. It may be archived for longer where necessary to defend our rights, within the applicable limitation periods.

7. Your rights
You have the right to access, rectify, erase, restrict and port your data, and to object to its processing. You can object at any time, without giving a reason, to direct marketing. Where processing is based on your consent, you can withdraw it at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal. You can also set instructions regarding the handling of your data after your death.
To exercise these rights, email us at studio@christere-paris.com or write to us at 9 rue Christine, 75006 Paris, France. If we have reasonable doubts about your identity, we may ask for proof of identity. We will respond within one month, which may be extended by two months for complex requests.
Every marketing email contains an unsubscribe link.
If you do not wish to receive marketing calls, you can register free of charge on the French Bloctel opt-out list: www.bloctel.gouv.fr.
If you believe your rights have not been respected, you can lodge a complaint with the French data protection authority (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France – www.cnil.fr – or with the supervisory authority of your country of residence.

8. Security
We implement appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, unauthorised access or disclosure (secure HTTPS connection, restricted access, service providers offering sufficient guarantees). As no system is completely secure, we encourage you to keep your login details confidential.

9. Cookies

9.1 What is a cookie?
A cookie is a small text file placed on your device (computer, smartphone, tablet) when you visit a website. It is used, among other things, to recognise your browser, remember your preferences or measure traffic on the site. In this section, "cookies" refers to all tracking technologies (cookies, local storage and similar identifiers). As the Site is hosted by Shopify, most cookies are placed by Shopify; some built-in services (payment, appointment booking) may also place their own cookies.

9.2 Cookies we use
a) Strictly necessary cookies (no consent required)
These are essential for the Site to work and cannot be switched off. They are used to:
- manage your cart and checkout;
- secure the login to your customer account;
- remember your cookie choices, language and currency;
- secure payments and prevent fraud (Shopify Payments / Stripe);
- display the catalogue reserved for professional accounts (SparkLayer).
Examples: cart, secure_customer_sig, localization, _tracking_consent (Shopify).

b) Analytics cookies (subject to your consent)
These help us understand how visitors use the Site (pages viewed, visit duration, browsing path) so that we can improve it. They are placed by Shopify's built-in analytics tool.
Examples: _shopify_y, _shopify_s.

c) Third-party service cookies
Our showroom appointment booking tool (Calendly) may place cookies when you use it. Cookies needed to provide the service you request do not require consent; any others are only placed with your agreement. To learn more: https://calendly.com/privacy.

d) No advertising cookies
We do not use any advertising or targeting cookies, nor any social media or advertising pixels (Meta, Google, etc.).

9.3 Managing your choices
On your first visit, a banner lets you accept, refuse or customise cookies that require consent. Refusing is as easy as accepting, and refusing does not prevent you from using the Site.
You can change your choices at any time using the "Cookie preferences" link at the bottom of the page.
You can also set your browser to block or delete cookies (see your browser's help section). Blocking strictly necessary cookies may, however, prevent certain features from working, such as the cart or access to your account.

9.4 Retention
Cookies have a maximum lifespan of 13 months. Your choices (acceptance or refusal) are kept for 6 months, after which we will ask you again. Analytics data is kept for a maximum of 25 months.

10. Third-party links
The Site may contain links to third-party websites or social networks. We are not responsible for their personal data practices; we encourage you to read their privacy policies.

11. Changes
We may update this policy to reflect changes in our practices or in the law, in particular if we add or remove services that use cookies. The applicable version is the one published on the Site, with its update date. We will inform you of any significant change.

In the event of any discrepancy between the French version and a translation of this policy, the French version prevails.

Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Le site christere-paris.com (le « Site ») est édité par CHRISTERE PARIS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 106 795 180, dont le siège social est situé 9 rue Christine, 75006 Paris, France (« CHRISTÈRE », « nous »).
CHRISTÈRE est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site, au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, vous pouvez nous écrire à studio@christere-paris.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous collectons :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresses postale, de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique de commandes, préférences.
- Données de commande : articles achetés, retournés ou échangés, montants, dates de commande et de livraison, échanges liés à vos commandes.
- Données de paiement : moyen de paiement utilisé, statut et référence de la transaction. Vos données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
- Correspondance : contenu de vos messages adressés à notre service client ou au studio.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données de connexion, collectées au moyen de cookies et traceurs (voir la section 9 ci-dessous).
- Données de rendez-vous : nom, e-mail, date et heure lorsque vous réservez un rendez-vous au showroom.
Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. À défaut, nous ne pourrons pas traiter votre commande ou votre demande.
Le Site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous afin que nous les supprimions.

3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les rétractations, retours, remboursements et le service après-vente : exécution du contrat.
- Créer et gérer votre compte client : exécution du contrat (à votre demande).
- Gérer les comptes professionnels et les rendez-vous au showroom : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
- Répondre à vos demandes et assurer le service client : exécution du contrat ou intérêt légitime à vous répondre.
- Vous adresser notre newsletter et nos communications commerciales par e-mail ou SMS : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser par e-mail des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement.
- Prévenir la fraude et sécuriser le Site et les paiements : intérêt légitime.
- Mesurer l'audience et améliorer le Site : votre consentement (cookies).
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales et fiscales : obligation légale.
- Constater, exercer ou défendre nos droits en justice : intérêt légitime.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires ni de publicité ciblée.

4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de CHRISTÈRE. Elles sont communiquées aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :
- Shopify International Limited (Irlande) : hébergement du Site et de la boutique, gestion des commandes et des e-mails clients ;
- Shopify Payments (en partenariat avec Stripe) : traitement des paiements et prévention de la fraude ;
- DHL : expédition des commandes et retours ;
- Google (Google Workspace) : messagerie électronique ;
- SparkLayer : gestion des comptes professionnels ;
- Calendly : prise de rendez-vous au showroom.
Elles peuvent également être communiquées à nos conseils (expert-comptable, avocats), tenus au secret professionnel, et aux autorités lorsque la loi l'exige.
Shopify peut en outre traiter certaines données pour son propre compte, notamment pour la prévention de la fraude et l'amélioration de ses services. Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/privacy. Pour exercer vos droits auprès de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, Google, Calendly) peuvent traiter vos données hors de l'Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont vous pouvez obtenir une copie sur demande.

6. Durées de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact à des fins de prospection.
- Données des prospects (inscrits à la newsletter n'ayant pas passé commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Compte client : jusqu'à sa suppression par vos soins, ou après 3 ans d'inactivité.
- Commandes et factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- Données de paiement : conservées par notre prestataire le temps de la transaction, puis archivées 13 mois maximum (15 mois pour les cartes à débit différé) en cas de contestation.
- Échanges avec le service client : le temps du traitement de votre demande, puis 3 ans maximum.
- Cookies et traceurs : voir la section 9.4.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées. Elles peuvent être conservées plus longtemps en archive si nécessaire à la défense de nos droits, dans la limite des délais de prescription.

7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification, à la prospection commerciale. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à studio@christere-paris.com ou au 9 rue Christine, 75006 Paris. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, prestataires présentant des garanties suffisantes). Aucun système n'étant totalement sécurisé, nous vous invitons à garder vos identifiants confidentiels.

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous consultez un site. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences ou de mesurer la fréquentation du site. Dans la présente section, le terme « cookies » désigne l'ensemble des traceurs (cookies, stockage local et identifiants similaires). Le Site étant hébergé par Shopify, la plupart des cookies sont déposés par Shopify ; certains services intégrés (paiement, prise de rendez-vous) peuvent également déposer leurs propres cookies.

9.2 Les cookies que nous utilisons
a) Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Indispensables au fonctionnement du Site, ils ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :
- de gérer votre panier et le passage de commande ;
- de sécuriser la connexion à votre compte client ;
- de mémoriser vos choix en matière de cookies, votre langue et votre devise ;
- de sécuriser les paiements et de prévenir la fraude (Shopify Payments / Stripe) ;
- d'afficher le catalogue réservé aux comptes professionnels (SparkLayer).
Exemples : cart, secure_customer_sig, localization, _tracking_consent (Shopify).

b) Cookies de mesure d'audience (soumis à votre consentement)
Ils nous permettent de connaître la fréquentation du Site et l'utilisation de ses pages (pages vues, durée de visite, parcours de navigation) afin de l'améliorer. Ils sont déposés par l'outil statistique intégré à Shopify.
Exemples : _shopify_y, _shopify_s.

c) Cookies de services tiers
Le module de prise de rendez-vous au showroom (Calendly) peut déposer des cookies lorsque vous l'utilisez. Ceux qui sont nécessaires au service que vous demandez sont exemptés de consentement ; les autres ne sont déposés qu'avec votre accord. Pour en savoir plus : https://calendly.com/privacy.

d) Aucun cookie publicitaire
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de ciblage, ni aucun pixel de réseau social ou de régie publicitaire (Meta, Google, etc.).

9.3 Gérer vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies soumis à consentement. Refuser est aussi simple qu'accepter, et votre refus ne vous empêche pas d'utiliser le Site.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (consultez la rubrique d'aide de votre navigateur). Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités, comme le panier ou l'accès à votre compte.

9.4 Durée de conservation
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois. Vos choix (acceptation ou refus) sont conservés 6 mois, à l'issue desquels nous vous interrogerons à nouveau. Les données de mesure d'audience sont conservées 25 mois maximum.

10. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou réseaux sociaux tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles ; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation, notamment en cas d'ajout ou de retrait de services utilisant des cookies. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons.

En cas de divergence entre la version française et une traduction de la présente politique, la version française prévaut.